!## Ask Summary
خلاصه کتاب بپرس
1-Sentence-Summary: Ask shows you a method that helps you take the guesswork out of the equation so you can give your customers what they want even if they don’t know what they want.
خلاصه کتاب بپرس در یک جمله: کتاب Ask روشی را به شما نشان می‌دهد که بهتان کمک می‌کند حدس و گمان را از معادله خارج کنید تا بتوانید به مشتریان خود آنچه را که می‌خواهند ارائه دهید؛ حتی اگر آن‌ها ندانند چه می‌خواهند.
Favorite quote from the author:
نقل‌قول مورد علاقه نویسنده:
Imagine you enter a store and browse the shelves because you’re not sure what to buy. Suddenly, a salesperson asks “How can I help you today?”, and you don’t know what to say because you don’t exactly know what you want. Even worse, what if she starts offering you items and telling you their benefits without you even wanting the products? You’ll feel pretty annoyed, won’t you?
تصور کنید وارد یک فروشگاه شده‌اید و قفسه‌ها را مرور می‌کنید زیرا مطمئن نیستید چه چیزی بخرید. ناگهان، فروشنده‌ای می‌پرسد «امروز چگونه می‌توانم به شما کمک کنم؟» و شما نمی‌دانید چه بگویید زیرا دقیقا نمی‌دانید چه می‌خواهید. حتی بدتر، اگر او شروع به ارائه اقلام به شما کند و مزایای آن‌ها را به شما بگوید بدون اینکه شما حتی آن محصولات را بخواهید، چه؟ شما بسیار آزرده‌خاطر خواهید شد، اینطور نیست؟
That’s exactly the approach most online business owners take when it comes to marketing their products. They show the same offers on their websites and in their emails to everybody and wonder why they’re getting a pathetic response from their audience. Without asking, you’ll never know what your customers want because they themselves don’t know what they want in many cases.
این دقیقا رویکردی است که اکثر صاحبان مشاغل آنلاین هنگام بازاریابی محصولات خود از آن استفاده می‌کنند. آن‌ها همان پیشنهادات را در وب‌سایت‌ها و ایمیل‌هایشان به همه نشان می‌دهند و متعجب‌اند که چرا پاسخی رقت‌انگیز از سوی مخاطبان خود دریافت می‌کنند. بدون پرسیدن، هرگز نمی‌دانید مشتریانتان چه می‌خواهند، زیرا خودشان در بسیاری از موارد نمی‌دانند چه می‌خواهند.
Now you may be wondering, how do you ask what they want if they’re not sure themselves? That brings us to the problem that most marketers don’t know how to survey their audience. They create irritating and tedious surveys that most often capture useless data.
اکنون ممکن است بخواهید بدانید، اگر خودشان مطمئن نباشند، چگونه از آن‌ها می‌پرسید چه می‌خواهند؟ این سوال ما را به این مشکل می‌رساند که اکثر بازاریابان نمی‌دانند چگونه از مخاطبان خود نظرسنجی کنند. آن‌ها نظرسنجی‌های آزاردهنده و خسته‌کننده‌ای ایجاد می‌کنند که اغلب داده‌های بی‌فایده را جمع‌آوری می‌کند.
That’s where Ask: The Counterintuitive Online Formula to Discover Exactly What Your Customers Want to Buy…Create a Mass of Raving Fans…and Take Any Business to the Next Level comes in. The Ask Formula by Ryan Levesque is a customer-focused method that lets you create hyper-relevant offers so you can get more engagement and sales. As a result, you can serve more people and your business starts booming.
اینجاست که «کتاب بپرس: روشی آنلاین و غیرمعقول برای کشف دقیق قصد خرید مشتریان ایجاد انبوهی از طرفداران هیجان‌انگیز… و بردن هر کسبوکار به سطح بعدی» وارد می‌شود. فرمول کتاب بپرس اثر رایان لوسک یک روش متمرکز بر مشتری است که به شما امکان می‌دهد پیشنهادات بسیار مرتبط ایجاد کنید تا بتوانید تعامل و فروش بیشتری داشته باشید. در نتیجه، می‌توانید به افراد بیشتری خدمت کنید و کسب و کار شما هم شروع به رونق گرفتن کند.
Here are the top 3 lessons that will help you make better offers for your audience:
Know your prospects by presenting surveys they want to take.
Win the trust of your prospects and gradually know them better before making your offers.
Have a strategic plan after making your initial offer.
در اینجا ۳ درس برتر کتاب بپرس وجود دارد که به شما کمک می‌کند پیشنهادات بهتری برای مخاطبان خود ارائه دهید:
۱. با ارائه نظرسنجی‌هایی که دوست داشته باشند در آن‌ها شرکت کنند، مخاطبان هدف خود را بشناسید.
۲. اعتماد مشتریان بالقوه خود را جلب کنید و به تدریج آن‌ها را قبل از ارائه پیشنهادات خود، بهتر بشناسید.
۳. پس از ارائه پیشنهاد اولیه خود، یک برنامه استراتژیک داشته باشید.
Are you ready to finally make your customers happy by giving them solutions to the problems they may not even know they had?
آیا حاضرید در نهایت مشتریان خود را با ارائه راه‌حل‌هایی برای مشکلاتی که ممکن است حتی از وجودشان اطلاعی نداشته باشند، خوشحال کنید؟
Lesson 1: Create engaging surveys to segment your audience into buckets.
درس ۱: نظرسنجی‌های جذاب ایجاد کرده تا مخاطبان خود را دسته‌بندی کنید.
Surveys are boring and tedious. Nobody wants to take them unless you can make them more enticing for the prospects. That’s your job as a marketer. You want to begin the journey of your prospects with a deep dive survey to get to know them better. To do that, you must craft the survey in a way that makes people want to respond.
نظرسنجی‌ها کسل‌‌کننده و خسته‌کننده هستند. هیچکس نمی‌خواهد آن‌ها را انجام دهد مگر اینکه بتوانید آن‌ها را برای مشتریان بالقوه خود جذاب‌تر کنید. این کار شما به عنوان یک بازاریاب است. می‌خواهید سفر مشتریان بالقوه خود را با یک نظرسنجی عمیق شروع کنید تا آن‌ها را بهتر بشناسید. برای انجام این کار، باید نظرسنجی را به گونه‌ای طراحی کنید که مردم بخواهند پاسخ دهند.
Most people don’t know what they exactly want, but they do know what they don’t want. So starting with a question like “What’s the biggest challenge you’re struggling with right now?” will make people more likely to want to talk about their problems.
بیشتر مردم نمی‌دانند دقیقا چه می‌خواهند؛ اما می‌دانند چه چیزی را نمی‌خواهند. بنابراین با پرسیدن سوالی مانند «بزرگترین چالشی که در حال حاضر با آن دست و پنجه نرم می‌کنید چیست؟» باعث می‌شود افراد تمایل بیشتری به صحبت در مورد مشکلات خود داشته باشند.
Once they’ve landed on the survey page, you need to design Prospect Self-Discovery Landing Page to increase participation.
هنگامی که آن‌ها در صفحه نظرسنجی قرار گرفتند، باید برای افزایش مشارکت، یک صفحه فرود برای خودشناسی مخاطبان هدف طراحی کنید.
In these, you start with an intriguing headline and mention the goal of the survey which should evoke interest or curiosity among the prospects. You can also add a short video to make it more engaging. Finally, you can hint your expertise to win your prospects and make them more likely to engage.
در این صفحات، شما با یک عنوان جذاب شروع می‌کنید و هدف نظرسنجی را ذکر می‌کنید که باید علاقه یا کنجکاوی را در بین مخاطبان هدف برانگیزد. همچنین می‌توانید یک ویدیوی کوتاه اضافه کنید تا جذاب‌تر شود. در نهایت، می‌توانید به تخصص خود اشاره کنید تا مخاطبان هدف خود را به دست آورید و احتمال مشارکت آن‌ها را افزایش دهید.
For those who respond, you want to collect more information about them to divide them into prospect buckets.
بهتر است اطلاعات بیشتری در مورد کسانی که پاسخ می‌دهند، جمع آوری کنید تا آن‌ها را در سبدهای فروش تقسیم کنید.
For example, if you help bloggers monetize their blogs, you could segment your audience into bloggers who aren’t making any money, bloggers who are making between $1 to $1000 per month, and those who are making more than $1000 per month.
به عنوان مثال، اگر به وبلاگ‌نویسان کمک کنید تا از وبلاگ‌های خود درآمد کسب کنند، می‌توانید مخاطبان خود را به وبلاگ‌نویسانی تقسیم کنید که درآمدی ندارند، وبلاگ‌نویسانی که بین ۱ تا ۱۰۰۰ دلار در ماه درآمد دارند و کسانی که بیش از ۱۰۰۰ دلار در ماه درآمد دارند.
Lesson 2: Make your hyper-relevant sales pitch only after you know who you’re talking to.
درس ۲: تنها پس از اینکه دانستید با چه کسی صحبت می‌کنید، پیشنهاد فروش مرتبط خود را مطرح کنید.
Once you hook the prospects, it’s time to do the Micro-Commitment Bucket Survey. Here, you want to start off with a casual multiple-choice question before you ask more private questions. Avoid the temptation of asking non-relevant questions and only ask questions that will help you refine your segmented buckets.
وقتی مشتریان بالقوه را جذب کردید، وقت آن است که نظرسنجی Micro-Commitment Bucket را انجام دهید. در این بخش، بهتر است قبل از اینکه سوالات خصوصی بیشتری بپرسید، با یک سوال چند گزینه‌ای معمولی شروع کنید. از وسوسه پرسیدن سوالات غیرمرتبط خودداری کنید و فقط سوالاتی بپرسید که به شما کمک می‌کند تا مشتریان تقسیم‌بندی شده خود را اصلاح کنید.
The next step after collecting enough information and gaining your audience’s trust is to make your sales pitch.
قدم بعدی پس از جمع‌آوری اطلاعات کافی و جلب اعتماد مخاطبان، این است که فروش خود را معرفی کنید.
This page should have a diagnosis of their problem and the solution to it. You could think of it like a doctor diagnosing disease and then prescribing medicine to combat it.
این صفحه باید تشخیص مشکل و راه‌حل آن‌ها را داشته باشد. می‌توانید آن را مانند پزشکی در نظر بگیرید که بیماری را تشخیص می‌دهد و سپس برای مبارزه با آن دارو تجویز می‌کند.
Here, you could post a video, talk about the problem, and explain it in more depth.
در اینجا، می‌توانید یک ویدیو ارسال کنید، در مورد مشکل صحبت کنید و آن را عمیق‌تر توضیح دهید.
Then, you want to provide a perfect solution and give a sense of urgency of why it’s important to solve the issue immediately.
سپس، بهتر است یک راه‌حل عالی ارائه دهید و به آن‌ها احساس فوریت دهید که چرا حل فوری مسئله مهم است.
Lesson 3: Make the most out of the buyers and non-buyers after making your sales pitch.
درس ۳: پس از ایجاد بازار هدف، از خریداران و غیرخریداران نهایت استفاده را ببرید.
Your job isn’t finished once you’ve made your sales pitch. Your next move is to use the Profit Maximization Upsell sequence to continue the relationship with your audience.
پس از اعلام پیشنهاد فروش خود، کار شما تمام نمی‌شود. حرکت بعدی شما این است که از حداکثر سود توالی فروش برای ادامه رابطه با مخاطبان خود بهره ببرید.
Right after they make their first purchase, you can present them with another relevant offer to solve their needs. Now is the best time to do it because they are already in the “buying mode” and they’ve already entered their card information.
بلافاصله پس از اینکه اولین خرید خود را انجام دادند، می‌توانید پیشنهاد مرتبط دیگری را برای رفع نیازهایشان به آن‌ها ارائه دهید. اکنون بهترین زمان برای انجام این کار است زیرا آن‌ها در حال حاضر در «حالت خرید» هستند و اطلاعات کارت خود را قبلا وارد کرده‌اند.
The offer can either be a discount on a larger purchase, a solution to a problem they may face in the future or a solution to make it easier or faster to get results.
این پیشنهاد می‌تواند تخفیفی برای خرید بزرگ‌تر باشد، راه‌حلی برای مشکلی باشد که ممکن است مخاطب در آینده با آن مواجه شود یا راه‌حلی برای آسان‌تر یا سریع‌تر گرفتن نتیجه باشد.
There’s another segment you don’t want to ignore. These are more than 90% of the prospects who don’t buy.
بخش دیگری وجود دارد که بهتر است آن را نادیده نگیرید. این بخش‌ها شامل بیش از ۹۰ درصد مشتریان بالقوه‌ای هستند که خرید نمی‌کنند.
You can re-engage them by offering them a discount soon after. But even after that, you’ll have prospects who won’t convert. Then is your chance to give them an opportunity to pivot by applying The Ask Formula all over again. You can even use the next survey for your buyers to turn them into repeat customers.
شما می‌توانید با ارائه تخفیف، به زودی آن‌ها را دوباره جذب کنید. اما حتی پس از آن، شما مخاطبان بالقوه‌ای خواهید داشت که تبدیل [به مشتری] نمی‌شوند. پس شانس شما این است که با استفاده مجدد از «روش بپرس» به آن‌ها فرصتی دهید تا نظر خود را برگردانند. حتی می‌توانید از نظرسنجی بعدی برای خریداران خود استفاده کنید تا آن‌ها را به مشتریان تکراری خود تبدیل کنید.
And that’s the continuous life cycle of The Ask Formula.
و این چرخه زندگی متوالی فرمول بپرس است.
Ask Review
مروری بر کتاب بپرس
Ask is a marketing book that focuses on doing surveys the right way to give relevant solutions to the problems of your audience. After reading a lot of business books, I was looking for something unique and that’s when this book caught my attention. In my opinion, it delivered on the promise it made by providing fresh insights to understand the needs of prospects. People are looking for more personalized offers than ever before and this book helps you make that happen.
بپرس یک کتاب بازاریابی است که بر انجام نظرسنجی‌ها به روش صحیح برای ارائه راه‌حل‌های مرتبط برای مشکلات مخاطبان تمرکز دارد. پس از خواندن بسیاری از کتاب‌های تجاری، من به دنبال چیزی منحصر‌به‌فرد بودم و این همان زمانی بود که این کتاب توجه من را به خود جلب کرد. به نظر من، این کتاب با ارائه بینش‌های جدید برای درک نیازهای مشتریان بالقوه، به وعده‌ای که داده بود عمل کرد. مردم بیشتر از هر زمان دیگری به دنبال پیشنهادهای شخصی‌سازی شده هستند و این کتاب به شما کمک می‌کند تا این اتفاق بیفتد.
Who would I recommend the Ask summary to?
کتاب بپرس را به چه کسی توصیه می‌کنم؟
The 26-year-old man who wants to start an online business, the 38-year-old entrepreneur woman who wants to grow her business, and anyone who wants to convert online traffic into customers.
مرد ۲۶ ساله‌ای که می‌خواهد یک کسبوکار آنلاین راه‌اندازی کند، زن کارآفرین ۳۸ ساله‌ای که می‌خواهد تجارت خود را توسعه دهد و هر کسی که می‌خواهد ترافیک آنلاین را به مشتری تبدیل کند.
