Subscribed Summary
خلاصه کتاب حق اشتراک
1-Sentence-Summary: Subscribed helps your company move to a subscription model by identifying the history of this innovative idea, how it makes businesses so successful, and what you need to do to implement it in your own company.
خلاصه کتاب حق اشتراک در یک جمله: کتاب Subscribed به شرکت شما کمک می‌کند تا با شناسایی تاریخچه این ایده نوآورانه، چگونگی موفقیت کسب‌وکارها و کارهایی که باید برای پیاده‌سازی آن در شرکت خود انجام دهید، شرکت خود را به سمت مدل حق اشتراک حرکت دهید.
Favorite quote from the author:
نقل‌قول مورد علاقه نویسنده:
Take a look at the apps on your phone. You’ve probably got Amazon, Hulu, Spotify, Netflix, and others that represent some of the biggest companies in the world. What is it about their subscription services that makes them so successful?
به برنامه‌های گوشی خود نگاهی بیندازید. احتمالا آمازون، هولو، اسپاتیفای، نتفلیکس و سایر موارد را دارید که نماینده برخی از بزرگ‌ترین شرکت‌های جهان هستند. چه چیزی در مورد خدمات اشتراک‌شان وجود دارد که آن‌ها را تا این حد موفق می‌کند؟
Today, we’re in the middle of another great revolution similar to the industrial and technological ones. This time, though, it’s a transformation of the business world. And it encompasses not just companies but marketing, IT, and many other aspects as well.
امروز، ما در میانه یک انقلاب بزرگ دیگر مشابه انقلاب‌های صنعتی و فناوری هستیم. با این حال، این بار، تحولی در دنیای تجارت است. و نه تنها شرکت‌ها بلکه بازاریابی، فناوری اطلاعات و بسیاری از جنبه‌های دیگر را نیز در بر می‌گیرد.
The reason for this change is simple-we’ve changed as a society. We don’t value things anymore, it’s all about services, just like these subscriptions provide.
دلیل این تغییر ساده است: ما به‌عنوان یک جامعه تغییر کرده‌ایم. ما دیگر برای چیزها ارزشی قائل نیستیم؛ همه چیز در مورد خدمات است، درست مانند این اشتراک‌ها.
These reasons and more are why you’re going to love Subscribed: Why the Subscription Model Will Be Your Company’s Future – and What to Do About It, regardless of whether you’re a business or an individual.
این دلایل و موارد دیگر علتی است که شما صرف نظر از اینکه یک کسب و کار هستید یا یک فرد، به کتاب «حق اشتراک: چرا شرکت شما در آینده به مدل حق اشتراک تبدیل خواهد شد و برای تحقق آن چه اقداماتی انجام خواهید داد»، علاقه خواهید داشت.
Let’s see what we can learn about the business model of the future in just 3 lessons:
If you want to survive in business, it’s crucial that you move to a customer-focused subscription model.
Thinking of innovation in terms of products is a thing of the past, now you need to adapt your services based on customer’s needs.
To change your company to a successful client-focused service, use the PADRE method.
بیایید ببینیم در مورد مدل کسب و کار آینده فقط در ۳ درس چه چیزهایی می‌توانیم بیاموزیم:
۱. اگر می‌خواهید در کسب و کار زنده بمانید، بسیار مهم است که به سمت یک مدل اشتراک متمرکز بر مشتری بروید.
۲. فکر کردن به نوآوری از نظر محصولات مربوط به گذشته است. اکنون باید خدمات خود را بر اساس نیازهای مشتری تطبیق دهید.
۳. برای تغییر شرکت خود به یک سرویس مشتری‌محور موفق، از روش PADRE استفاده کنید.
Are you ready to take your entrepreneurial dreams to the next level? Let’s begin!
آیا آماده هستید تا رویاهای کارآفرینی خود را به سطح بعدی ببرید؟ شروع کنیم!
Lesson 1: You must pivot to a customer-focused subscription model if you want your business to survive.
درس ۱: اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان بقای خود را حفظ کند، باید به یک مدل اشتراک مشتری‌محور بروید.
Back in 2015, Tien Tzuo argued that business school isn’t worth anyone’s time in an article in Fortune. His stance was that there’s only one idea they teach there and it’s to make an awesome product and sell a ton of it.
در سال ۲۰۱۵، تین تزو در مقاله‌ای در فورچن استدلال کرد که مدرسه کسب‌و‌کار ارزش وقت گذاشتن را برای هیچکس ندارد. برداشت او این بود که در آنجا تنها یک ایده را آموزش می‌دهند و آن این است که یک محصول عالی بسازند و تعداد زیادی از آن بفروشند.
But the world’s changed and so have people. That means the old innovative product method doesn’t work so well anymore. Just look at the rise of the popularity and success of subscriptions.
اما دنیا عوض شده است و مردم هم همینطور. این بدان معناست که روش محصول نوآورانه قدیمی دیگر به‌خوبی کار نمی‌کند. فقط به افزایش محبوبیت و موفقیت اشتراک‌ها نگاه کنید.
Customers love this business model because it gives them access and service. They don’t really want to own a car or CD. Both of these items require work to maintain if a person wants to keep having the services of transportation and music they provide.
مشتریان این مدل کسب و کار را دوست دارند زیرا به آن‌ها دسترسی و خدمات می‌دهد. آن‌ها واقعا نمی‌خواهند ماشین یا سی‌دی داشته باشند. اگر شخصی بخواهد خدمات حمل و نقل و موسیقی ارائه دهد، هر دوی این موارد نیاز به کار شدن دارند.
Subscriptions, like Uber and Spotify on the other hand, give access to the service without the consumer having to own or maintain anything. It’s the music on the CD and the transportation they get from a car that people really want.
از سوی دیگر، سرویس‌های حق اشتراک مانند اوبر و اسپاتیفای، بدون نیاز به مالکیت یا نگهداری چیزی، به این سرویس دسترسی دارند. این موسیقی روی سی‌دی و حمل و نقلی که از ماشین دریافت می‌کنند است که مردم واقعا به آن نیاز دارند.
Knowing and tailoring your product to your customers in this way isn’t just a good idea, it’s necessary to stay afloat.
دانستن و تطبیق محصول خود با مشتریانتان از این طریق (حق اشتراک) نه تنها فقط یک ایده خوب نیست، بلکه برای سرپا ماندن ضروری است.
Consider that only 12% of companies on the Fortune 500 list in 1955 are on it today. And even then, you don’t recognize those that made the cut because of how well they’ve changed to meet customers' changing needs.
در نظر بگیرید که تنها ۱۲ درصد از شرکت‌های موجود در فهرست Fortune 500 در سال ۱۹۵۵ امروز هم در آن فهرست قرار دارند. و حتی پس از آن، شما شرکت‌هایی را که موفق شده‌اند به دلیل تغییر خوب، نیازهای در حال تغییر مشتریان را برآورده کنند، نمی‌شناسید.
Lesson 2: Forget making innovative new products, adjust your services to meet customer’s needs.
درس ۲: ساخت محصولات جدید نوآورانه را فراموش کنید، خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتری تنظیم کنید.
So how does this new way of doing business actually change the way companies function? One of the biggest adjustments many are making is in the innovation process.
خب، این روش جدید انجام کسب و کار در واقع چگونه نحوه عملکرد شرکت‌ها را تغییر می‌دهد؟ یکی از بزرگ‌ترین تغییراتی که بسیاری از شرکت‌ها انجام می‌دهند، نوآوری در فرآیند است.
The old idea is that to create a unique new product, you have to follow a linear process. It begins with research then goes on to design and manufacturing.
ایده قدیمی به این شکل است که برای ایجاد یک محصول جدید منحصر‌به‌فرد، باید یک فرآیند خطی را دنبال کنید. این ایده با تحقیق شروع می‌شود و سپس به سمت طراحی و ساخت می‌رود.
Everyone from engineers to product managers has a shared responsibility of making the thing and getting it out to the market. The product itself moves in a straight line, beginning with the idea all the way to release.
همه افراد از مهندسان گرفته تا مدیران محصول، مسئولیت مشترکی در ساخت و عرضه آن به بازار دارند. خود محصول در یک خط مستقیم حرکت می‌کند و با آن ایده شروع می‌شود تا در نهایت عرضه شود.
Once it’s out, customers decide how well it will do. There’s no more change or improvement at that point.
پس از عرضه شدن، مشتریان تصمیم می‌گیرند که آن محصول چقدر خوب عمل کند. هیچ تغییر یا بهبود دیگری در آن مرحله وجود ندارد.
Subscription plans turn this upside down to focus first on what the customer really wants. Creating a stellar service, then, is a process that requires tinkering to see what works best. You begin with what a customer wants, release that, then change it frequently based on their feedback.
طرح‌های حق اشتراک این فرایند را وارونه می‌کنند تا ابتدا بر آنچه مشتری واقعا می‌خواهد تمرکز کنند. بنابراین، ایجاد یک سرویس ستاره‌ای، فرآیندی است که برای دیدن این که چه چیزی بهترین جواب را می‌دهد، نیاز به کار شدن دارد. شما با آنچه که یک مشتری می‌خواهد شروع می‌کنید، آن را رها می‌کنید، سپس بر اساس بازخورد آن‌ها مرتبا آن را تغییر می‌دهید.
A product should be something that molds to fit the customer’s needs. And with subscription models, you can get a constant flow of customer data to make those adjustments.
یک محصول باید چیزی متناسب با نیازهای مشتری باشد. و با مدل‌های حق اشتراک، می‌توانید جریان ثابتی از داده‌های مشتری را برای انجام این تنظیمات دریافت کنید.
Everybody has a Gmail account now. But you might not remember that when it began, Google slapped the “beta” tag on the end of it and kept it there for five years. This was a reminder that they were continually making improvements on it.
اکنون همه یک حساب جیمیل دارند. اما شاید به خاطر نداشته باشید که وقتی شروع شد، گوگل تگ «بتا» را در انتهای آن زد و آن تگ را به مدت پنج سال نگه داشت. این یک یادآوری بود که آن‌ها به طور مداوم در حال بهبود آن بودند.
Lesson 3: The PADRE method will show you how to transform your company into a successful client-focused service.
درس ۳: روش پی اِی دی آر ای به شما نشان می‌دهد که چگونه شرکت خود را به یک سرویس مشتری‌محور موفق تبدیل کنید.
So by now you’re convinced you need to move to a subscription model. But how does that happen?
پس تا به حال متقاعد شده‌اید که باید به سراغ یک مدل حق اشتراک بروید. اما چگونه این اتفاق می‌افتد؟
The author’s company Zuora wanted to make this as easy to implement as it is to grasp, so they created the PADRE system:
Pipeline
Acquire
Deploy
Run
Expand
سازنده شرکت زورا می‌خواست پیاده‌سازی آن را به همان اندازه که درک آن آسان است، انجام دهد؛ بنابراین آن‌ها سیستم پی اِی دی آر ای را ایجاد کردند:
خط لوله
به دست آوردن
مستقر کردن
اجرا کردن
گسترش دادن
In the pipeline step, you make customers aware of your product and create demand through marketing.
در مرحله خط لوله، مشتریان را از محصول خود آگاه می‌کنید و از طریق بازاریابی، تقاضا ایجاد می‌کنید.
Next comes acquire, in which you optimize the journey the customer takes to begin a subscription. Focus on understanding what they need and experience to make sure they complete the purchase.
بعد از آن مرحله به دست آوردن است که در آن سفری را که مشتری برای شروع حق اشتراک طی می‌کند، بهینه می‌کنید. روی درک نیاز و تجربه آن‌ها تمرکز کنید تا مطمئن شوید که خرید خود را تکمیل می‌کنند.
Deploy is after this, and involves setting your customer up with your service as fast and painlessly as you can. Don’t make the process of getting them set up take too long or they’ll lose interest.
مرحله مستقر کردن بعد از این می‌آید و شامل تنظیم سریع و بدون دردسر خدمات مشتری شما می‌شود. روند راه‌اندازی آن‌ها را خیلی طولانی نکنید وگرنه علاقه خود را از دست خواهد داد.
Then you have run, or the daily operations that keep your service running. Be highly reactive to the dynamic ways your customers use it.
سپس شما مرحله اجرا را دارید؛ یا عملیات روزانه‌ای که سرویس شما را در حال اجرا نگه می‌دارد. نسبت به روش‌های پویایی که مشتریان شما از آن حق اشتراک استفاده می‌کنند به‌خوبی واکنش نشان دهید.
Last comes expand. This is where you focus on retaining subscribers through innovating the processes of growth and functionality.
آخرین مرحله، گسترش است. اینجاست که شما بر حفظ مشترکین خود از طریق نوآوری در فرآیندهای رشد و عملکرد تمرکز می‌کنید.
Also, focus on PPM if you want this transformation to go well. Here’s what that means:
People- make sure that you get the top talent on your team so your customers stay happy.
Product- constantly improve your offering to make sure it always meets subscriber’s needs.
Money- divide your resources effectively and efficiently.
همچنین اگر می‌خواهید این تحول به‌خوبی پیش برود، روی پی‌پی‌ام (PPM) تمرکز کنید. معنی آن به این شکل است:
مردم (People) - مطمئن شوید که استعدادهای برتر را در تیم خود به دست می‌آورید تا مشتریان شما راضی بمانند.
محصول (Product) - به طور مداوم پیشنهاد خود را بهبود دهید تا مطمئن شوید که همیشه نیازهای مشترک را برآورده می‌کند.
پول (Money) - منابع خود را به طور موثر و کارآمد تقسیم کنید.
By following all of these steps, you can make your company’s pivot to a subscription-based model seamlessly successful!
با دنبال کردن همه این مراحل، می‌توانید محور شرکت خود را به یک مدل به طور یکپارچه موفق مبتنی بر حق اشتراک تبدیل کنید!
Subscribed Review
مروری بر کتاب حق اشتراک
I knew subscription models are crazy popular, but I had no idea how successful and useful they can be until I came across Subscribed! It’s exciting to see the future of business changing and to get to be a part of it. This book and moving to a subscription-based business is going to be a game-changer for every company that tries them out.
می‌دانستم که مدل‌های حق اشتراک بسیار محبوب هستند؛ اما نمی‌دانستم چقدر می‌توانند موفق و مفید باشند تا اینکه با کتاب حق اشتراک آشنا شدم! دیدن تغییر آینده کسب و کار و اینکه بخشی از آن باشید، هیجان‌انگیز است. این کتاب و حرکت به سمت یک تجارت مبتنی بر حق اشتراک، برای هر شرکتی که آن‌ها را امتحان می‌کند، یک تحول بزرگ خواهد بود.
Who would I recommend the Subscribed summary to?
خلاصه کتاب حق اشتراک را به چه کسی توصیه می‌کنم؟
The 52-year-old CEO that’s wondering what to do to take their company to the next level, the 24-year-old with a Netflix account that’s curious to know how it works, and anyone that wants to be in on the business of the future.
مدیر عامل ۵۲ ساله‌ای که به این فکر می‌کند که چه کاری انجام دهد تا شرکت خود را به سطح بعدی برساند، فردی ۲۴ ساله با یک حساب کاربری نتفلیکس که کنجکاو است بداند چگونه کار می‌کند و هر کسی که می‌خواهد در کسب و کارهای مربوط به آینده شرکت کند.
