گفت‌وگو و ارتباطات انگلیسی، نه‌تنها در محیط‌های کسب‌‌و‌کار و تجاری بلکه در زندگی روزمره نیز بسیار اهمیت دارد. بانک‌ها به‌عنوان یکی از مهم‌ترین مراکز خدماتی، مکان‌هایی هستند که افراد مختلفی از جوامع و فرهنگ‌ها در آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنند. بهبود مهارت‌های مکالمه‌ی انگلیسی در مورد بانک به‌معنای تقویت روابط بین‌المللی، تسهیل فرایندهای مالی و راحتی بیشتر مشتریان است. از این رو در این مقاله به آموزش مکالمه‌ی انگلیسی درباره‌ی خدمات بانک می‌پردازیم. تا انتها همراه ما باشید.
مکالمه‌ی انگلیسی در مورد خدمات بانک بین مایا و کندی
مایا از دوستش می‌شنود که کسی به‌نام کندی می‌تواند به او در پیدا کردن یک بانک خوب در آمریکا کمک کند. مایا به دیدار کندی می‌رود و او در این رابطه اطلاعات خوبی در اختیار مایا قرار می‌دهد. به مکالمه‌ی انگلیسی زیر دقت کنید:
Maya: Hi, I'm Maya. I'm looking for a bank that offers good services and benefits. Do you have any recommendations?
مایا: سلام، من مایا هستم. من به‌دنبال بانکی می‌گردم که خدمات و مزایای خوبی ارائه دهد. آیا شما توصیه‌ای دارید؟
Kennedy: Well, I'm a customer of Bank of America and I'm very satisfied with their services. They have a lot of branches and ATMs, online and mobile banking, and a variety of accounts and products to choose from.
کندی: خب، من مشتری بانک آمریکا هستم و از خدمات آن‌ها بسیار راضی‌ام. تعداد زیادی شعبه و دستگاه‌های خودپرداز، بانکداری آنلاین و موبایلی و انواع حساب‌ها و محصولات برای انتخاب دارند.
Maya: That sounds great. What kind of account do you have with them?
مایا: این خیلی عالیه. چه نوع حسابی با آن‌ها دارید؟
Kennedy: I have a checking account and a savings account. The checking account has no monthly fees and it comes with a debit card that I can use for purchases and withdrawals. The savings account has a high interest rate and it helps me save for my goals.
کندی: من یک حساب جاری و یک حساب پس‌انداز دارم. حساب جاری هیچ کارمزد ماهیانه ندارد و با کارت نقدی همراه است که می‌توانم برای خرید و برداشت از آن استفاده کنم. حساب پس‌انداز نرخ بهره‌ی بالایی دارد و به من کمک می‌کند برای اهدافم پس‌انداز کنم.
Maya: How do you manage your accounts online and on your phone?
مایا: چگونه حساب‌های خود را آنلاین و روی تلفن خود مدیریت می‌کنید؟
Kennedy: It's very easy and convenient. I can check my balance, transfer money, pay bills, deposit checks, and more. I can also set up alerts and notifications to keep track of my transactions and avoid overdrafts.
کندی: خیلی آسان و راحت است. می‌توانم موجودی خود را بررسی کنم، پول منتقل کنم، صورت‌حساب‌ها را پرداخت کنم، چک‌های واریز و موارد دیگر را انجام دهم. همچنین می‌توانم هشدارها و اعلان‌ها را برای پیگیری تراکنش‌هایم و جلوگیری از برداشت بیش از حد پول، تنظیم کنم.
Maya: Wow, that's impressive. Do they also offer any rewards or perks for being a loyal customer?
مایا: وای، این تاثیرگذار است. آیا آن‌ها برای مشتری وفادار بودن، پاداش یا امتیازی ارائه می‌دهند؟
Kennedy: Yes, they do. They have a program called Preferred Rewards that gives you benefits based on your account balance. You can get cash back, discounts, free trades, and other advantages.
کندی: بله، ارائه می‌دهند. آن‌ها برنامه‌ای به‌نام پاداش‌های ترجیحی دارند که بر اساس موجودی حساب به شما مزایایی می‌دهد. می‌توانید پول نقد، تخفیف، معاملات رایگان و سایر مزایا را دریافت کنید.
Maya: That sounds like a good deal. How can I join Bank of America and open an account with them?
مایا: این گزینه‌ی خوبی به نظر می‌رسد. چطور می‌توانم عضو بانک آمریکا شوم و حساب باز کنم؟
Kennedy: You can visit their website or their nearest branch and apply online or in person. You just need to provide some personal information and documents, and make an initial deposit. It's fast and easy.
کندی: می‌توانید به وبسایت آن‌ها یا نزدیک‌ترین شعبه مراجعه کنید و آنلاین یا حضوری درخواست دهید. فقط باید اطلاعات و مدارک شخصی را ارائه دهید و واریز اولیه را انجام دهید. این کار سریع و آسان است.
Maya: Thank you for your help, Kennedy. You've convinced me to give Bank of America a try. I appreciate your advice.
مایا: از کمکتان متشکرم کندی. شما مرا متقاعد کردید که بانک آمریکا را امتحان کنم. از توصیه‌ی شما قدردانی می‌کنم.
Kennedy: You're welcome, Maya. I'm glad I could help. I hope you enjoy banking with them as much as I do.
کندی: خواهش می‌کنم مایا. خوشحالم که توانستم کمکتان کنم. امیدوارم از خدمات آن‌ها همان‌قدر که من لذت می‌برم، شما هم لذت ببرید.
مکالمه‌ی انگلیسی در مورد خدمات بانک بین لیام و متیو
لیام به سراغ یک بانک در نزدیکی خانه‌اش می‌رود تا حساب باز کند. در این بین او با کارمند وظیفه‌شناسی به‌نام متیو دیدار می‌کند و این مکالمه‌ی انگلیسی بین آن‌ها شکل می‌گیرد که به شرح زیر است:
Liam: Hi, I'm Liam. I want to open a new bank account.
لیام: سلام، من لیام هستم. می‌خواهم یک حساب بانکی جدید باز کنم.
Matthew: Hi, Liam. I'm Matthew, a bank officer. I'm happy to help you with that. What kind of account are you looking for?
متیو: سلام، لیام. من متیو هستم، کارمند بانک. خوشحالم که در این زمینه به شما کمک می‌کنم. به‌دنبال چه نوع حسابی هستید؟
Liam: Well, I need a checking account for my daily expenses and a savings account for my future plans.
لیام: خب، من به یک حساب جاری برای هزینه‌های روزانه‌ام و یک حساب پس‌انداز برای برنامه‌های آینده‌ام نیاز دارم.
Matthew: I see. We have different types of checking and savings accounts, each with their own features and benefits. Let me explain them to you briefly.
متیو: متوجه‌ام. ما انواع مختلفی از حساب‌های چک و پس‌انداز داریم که هر کدام ویژگی‌ها و مزایای خاص خود را دارند. بگذارید مختصرا آن‌ها را برای شما توضیح دهم.
Liam: Sure, go ahead.
لیام: حتما، ادامه بدهید.
Matthew: For checking accounts, we have the basic account, the premium account, and the student account. The basic account has no monthly fee, but it has a limit of 20 transactions per month. The premium account has a monthly fee of $10, but it offers unlimited transactions, free checks, and a higher interest rate. The student account is similar to the premium account, but it has no monthly fee for students under 25 years old.
متیو: برای حساب جاری، حساب پایه، حساب حق بیمه و حساب دانشجویی را داریم. حساب پایه هیچ کارمزد ماهیانه‌ای ندارد اما محدودیت ۲۰ تراکنش در ماه را دارد. حساب پریمیوم دارای کارمزد ماهانه ۱۰ دلار است، اما تراکنش‌های نامحدود، چک‌های رایگان و نرخ بهره‌ی بالاتر را ارائه می‌دهد. حساب دانشجویی مشابه حساب پریمیوم است اما برای دانشجویان زیر ۲۵ سال هیچ هزینه‌ی ماهانه‌ای ندارد.
Liam: I see. I think I'll go with the premium account, because I need to make a lot of transactions and I want to earn some interest.
لیام: متوجه شدم. فکر می‌کنم حساب پریمیوم را انتخاب کنم، چون نیاز دارم تعداد زیادی تراکنش انجام بدهم و می‌خواهم سود هم بگیرم.
Matthew: Good choice. For savings accounts, we have the regular account, the high-yield account, and the certificate of deposit. The regular account has no minimum balance, but it has a low interest rate of 0.5%. The high-yield account has a minimum balance of $1,000, but it has a high interest rate of 2%. The certificate of deposit has a fixed term of 6 months to 5 years, and it has a higher interest rate than the other accounts, but you cannot withdraw your money before the term ends without paying a penalty.
متیو: انتخاب خوبی است. برای حساب‌های پس‌انداز، حساب عادی، حساب پربازده و گواهی سپرده را داریم. حساب عادی فاقد حداقل موجودی است، اما دارای نرخ بهره‌ی پایین ۰/۵٪ است. حساب پربازده دارای حداقل موجودی ۱۰۰۰ دلار است، اما نرخ بهره‌ی بالای ۲٪ دارد. مدت اعتبار گواهی سپرده از ۶ ماه تا ۵ سال است و نسبت به سایر حساب‌ها سود بالاتری دارد، اما نمی‌توانید قبل از اتمام مدت و بدون پرداخت جریمه پول خود را برداشت کنید.
Liam: I see. I think I'll go with the high-yield account, because I want to save some money for a trip next year and I want to earn a good interest rate.
لیام: متوجه شدم. فکر می‌کنم حساب با بهره‌ی بالا را انتخاب کنم، چون می‌خوام برای سفری که سال آینده می‌خواهم بروم، پولی پس‌انداز کنم و سود خوبی هم بگیرم.
Matthew: Good choice. Now, let me ask you some personal information to open your accounts. What is your full name, date of birth, address, phone number, and email address?
متیو: انتخاب خوبی کردید. حالا، بگذار چند اطلاعات شخصی ازتان بپرسم تا حساب‌هایتان را باز کنم. نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، آدرس، شماره تلفن و آدرس ایمیلتان چیست؟
Liam: My full name is Liam Smith, I was born on June 15, 1995, I live at 123 Main Street, Apartment 4, my phone number is 555-1234, and my email address is liam.smith@email.com.
لیام: نام کامل من لیام اسمیت است، من متولد ۱۵ ژوئن ۱۹۹۵ هستم، در خیابان اصلی ۱۲۳، آپارتمان ۴ زندگی می‌کنم، شماره تلفن من ۱۲۳۴-۵۵۵ و آدرس ایمیل من liam.smith@email.com است.
Matthew: Thank you. Do you have any identification documents with you, such as a driver's license or a passport?
متیو: متشکرم. آیا مدارک شناسایی مانند گواهینامه‌ی رانندگی یا پاسپورت همراه خود دارید؟
Liam: Yes, I have my driver's license with me. Here you go.
لیام: بله، گواهینامه‌ی رانندگی‌ام را همراه دارم. بفرمایید.
Matthew: Thank you. I'll scan it and enter your information into our system. It will take a few minutes. While we wait, do you have any questions for me?
متیو: متشکرم. من آن را اسکن می‌کنم و اطلاعات شما را در سیستم‌مان وارد می‌کنم. چند دقیقه طول می‌کشد. در حالی که منتظریم، آیا سوالی از من دارید؟
Liam: Yes, I do. I'm interested in getting a loan or a credit card from your bank. Can you tell me more about that?
لیام: بله، دارم. من علاقه‌مند به دریافت وام یا کارت اعتباری از بانک شما هستم. می‌توانید در مورد آن بیشتر به من بگویید؟
Matthew: Sure, I can. We offer different types of loans and credit cards, depending on your needs and qualifications. For loans, we have the mortgage loan, the personal loan, and the car loan. The mortgage loan is for buying a house or a property, the personal loan is for any personal purpose, such as paying off debt or making a big purchase, and the car loan is for buying a car or a vehicle. The interest rates and repayment terms vary depending on the amount, the duration, and your credit score. You can apply for a loan online or in person, and we will review your application and let you know if you are approved or not.
متیو: بله، می‌توانم. ما انواع مختلفی از وام‌ها و کارت‌های اعتباری را بسته به نیازها و شایستگی‌های شما ارائه می‌دهیم. برای وام‌ها، ما وام مسکن، وام شخصی و وام خودرو داریم. وام مسکن برای خرید خانه یا ملک است، وام شخصی برای هر هدف شخصی‌ای، مانند پرداخت بدهی یا انجام یک خرید بزرگ است و وام خودرو برای خرید ماشین یا وسیله‌ی نقلیه است. نرخ بهره و شرایط بازپرداخت بسته به مقدار، مدت زمان و امتیاز اعتباری شما متفاوت است. شما می‌توانید برای درخواست وام، آنلاین یا حضوری اقدام کنید و ما درخواست شما را بررسی کرده و به شما اطلاع می‌دهیم که تایید شده‌اید یا خیر.
Liam: I see. I'm thinking of buying a house in the near future, so I might need a mortgage loan. How much can I borrow and what are the requirements?
لیام: متوجهم. من به خرید خانه در آینده‌ی نزدیک فکر می‌کنم، بنابراین ممکن است نیاز به وام مسکن داشته باشم. چقدر می‌توانم وام بگیرم و چه شرایطی وجود دارد؟
Matthew: Well, the maximum amount you can borrow depends on your income, your expenses, your down payment, and the value of the property. The requirements are that you have a steady source of income, a good credit history, a low debt-to-income ratio, and a valid identification document. You also need to provide some documents, such as your pay stubs, your bank statements, your tax returns, and your purchase agreement. We will also do a credit check and an appraisal of the property to determine your eligibility and the interest rate.
متیو: خب، حداکثر مبلغی که می‌توانید وام بگیرید بستگی به درآمد، هزینه‌های شما، پیش‌پرداخت و ارزش ملک شما دارد. الزامات این است که یک منبع درآمد ثابت، سابقه‌ی اعتباری خوب، نسبت بدهی به درآمد پایین و یک مدرک شناسایی معتبر داشته باشید. همچنین باید اسنادی مانند فیش حقوقی، صورت‌حساب بانکی، اظهارنامه‌ی مالیاتی و قرارداد خرید خود را ارائه دهید. همچنین یک بررسی اعتباری و ارزیابی ملک برای تعیین واجد شرایط بودن و نرخ بهره‌ی شما انجام خواهیم داد.
Liam: I see. That sounds reasonable. What about credit cards? What are the benefits and the fees?
لیام: متوجه شدم. منطقی به نظر می‌رسد. کارت‌های اعتباری چطور؟ مزایا و هزینه‌های آن‌ها چیست؟
Matthew: For credit cards, we have the classic card, the gold card, and the platinum card. The classic card has no annual fee, but it has a low credit limit and a high interest rate. The gold card has an annual fee of $50, but it has a higher credit limit and a lower interest rate. The platinum card has an annual fee of $100, but it has the highest credit limit and the lowest interest rate. All of our cards offer rewards, such as cash back or points, that you can redeem for various products or services. You can apply for a credit card online or in person, and we will review your application and let you know if you are approved or not.
متیو: برای کارت‌های اعتباری، کارت کلاسیک، کارت طلایی و کارت پلاتینیوم را داریم. کارت کلاسیک کارمزد سالانه ندارد اما محدودیت اعتباری پایین و نرخ بهره‌ی بالایی دارد. کارت طلایی دارای کارمزد سالانه ۵۰ دلار است، اما محدودیت اعتباری بالاتر و نرخ بهره‌ی کمتری دارد. کارت پلاتینیوم دارای کارمزد سالانه ۱۰۰ دلار است، اما دارای بالاترین حد اعتبار و کمترین نرخ بهره است. همه کارت‌های ما پاداش‌هایی مانند بازپرداخت وجه یا امتیاز ارائه می‌کنند که می‌توانید برای محصولات یا خدمات مختلف از آن‌ها استفاده کنید. می‌توانید به صورت آنلاین یا حضوری برای دریافت کارت اعتباری اقدام کنید و ما درخواست شما را بررسی می‌کنیم و به شما اطلاع می‌دهیم که آیا تایید شده‌اید یا خیر.
Liam: I see. I think I'll go with the gold card, because I want to have a good credit limit and a reasonable interest rate. I also like the rewards program.
لیام: متوجه شدم. فکر می‌کنم کارت طلایی را انتخاب کنم، چون می‌خواهم محدودیت اعتباری خوب و نرخ بهره‌ی مناسب داشته باشم. همچنین برنامه‌ی پاداش را هم دوست دارم.
Matthew: Good choice. OK, your accounts are ready. Here are your debit cards, your checkbooks, and your passbooks. You can use your debit cards to access your accounts at any ATM or POS terminal. You can also use our online banking and mobile banking services to manage your accounts anytime, anywhere. You can find your account numbers, your PINs, and your passwords in these envelopes. Please keep them safe and do not share them with anyone. Do you have any other questions for me?
متیو: انتخاب خوبی است. خب، حساب‌های شما آماده است. در اینجا کارت‌های نقدی، دسته‌چک‌ها و دفترچه‌های پس‌انداز شما وجود دارد. می‌توانید از کارت‌های نقدی خود برای دسترسی به حساب‌های خود در هر پایانه‌ی خودپرداز یا پوز استفاده کنید. همچنین می‌توانید از خدمات بانکداری آنلاین و موبایل‌بانک ما برای مدیریت حساب‌های خود در هر زمان و هر مکان استفاده کنید. می‌توانید شماره حساب، پین و رمز عبور خود را در این پاکت‌ها پیدا کنید. لطفا آن‌ها را ایمن نگه دارید و با کسی به اشتراک نگذارید. آیا سوال دیگری از من دارید؟
Liam: No, I think that's all. Thank you very much for your help, Matthew. You've been very informative and helpful.
لیام: نه، فکر می‌کنم کافیه. خیلی ممنون از کمکتان، متیو. خیلی مفید و موثر بودی.
Matthew: You're very welcome, Liam. Thank you for choosing our bank. Have a nice day.
متیو: خواهش می‌کنم لیام. از اینکه بانک ما را انتخاب کردید متشکریم. روز خوبی داشته باشید.
Liam: You too. Goodbye.
لیام: شما هم همین‌طور. خداحافظ.
Matthew: Goodbye.
متیو: خداحافظ.
سخن پایانی
در این مقاله به بررسی چند مکالمه‌ی انگلیسی در مورد خدمات بانک پرداختیم. تمرین مکالمه‌ی روزمره‌ی انگلیسی به ما کمک می‌کند تا بهتر و با اعتماد‌به‌نفس بیشتری در محیط‌های مختلف ارتباط برقرار کنیم.
